Retours & échanges

🔄 Retour & Échange

Chez UnivShop, votre satisfaction est essentielle.

Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, nous avons mis en place une politique de retour simple et rapide.

✅ Conditions de retour :

🔸 Le produit reçu est endommagé ou non conforme à la commande

🔸 Vous devez nous contacter dans un délai de 48h après réception

🔸 Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec l’emballage intact

📦 Procédure de retour :

1. Contactez-nous par WhatsApp ou appel 

Une photo du produit concerné

La raison du retour

2. Après validation, nous organiserons avec vous :

Le remplacement du produit

Ou un avoir à utiliser sur une prochaine commande

⚠️ Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les changements d’avis

Les produits utilisés, abîmés ou incomplets par le client

📍 Adresse de retour :

Nous vous la communiquerons après validation du retour.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider 🤝

➡️ Voir la page Contactez-nous