🔄 Retour & Échange
Chez UnivShop, votre satisfaction est essentielle.
Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, nous avons mis en place une politique de retour simple et rapide.
âś… Conditions de retour :
🔸 Le produit reçu est endommagé ou non conforme à la commande
🔸 Vous devez nous contacter dans un délai de 48h après réception
🔸 Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec l’emballage intact
📦 Procédure de retour :
1. Contactez-nous par WhatsApp ou appel
Une photo du produit concerné
La raison du retour
2. Après validation, nous organiserons avec vous :
Le remplacement du produit
Ou un avoir Ă utiliser sur une prochaine commande
⚠️ Les retours ne sont pas acceptés pour :
Les changements d’avis
Les produits utilisés, abîmés ou incomplets par le client
📍 Adresse de retour :
Nous vous la communiquerons après validation du retour.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider 🤝
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